內建VoIP網路介面
將PSTN與Internet Telephoney整合於同一系統內,不改變使用者撥號習慣,可以透過VoIP達到語音VPN聯網功能,不僅藉由VoIP達到IP Remote office,也可節省電信費用之開銷。
VoIP網路通信協定:
SIP call signaling RFC3261 with backward compatible with
RFC2543
RTP (RFC1889), RTCP (RFC1890)
SDP (RFC2327)
NAPTR for SIP URI lookup (RFC2915)
DHCP
PPPoE
TFTP/HTTP for Auto Provisioning
IEEE 802.1Q VLAN
SNTP for network time synchnization
Media Encription – AES, HMAC MD5, HMAC SHAI
VoIP語音處理技術:
Codec: G.711 (a-law and u-law), G.723.1/A, and G.729A/B.
Line Echo Cancellation
VAD (Voice Activity Detection)
CNG (Comfort Noise Generation)
Packet Lost Concealment
內建式自動總機及語音信箱
同時提供多路自動總機及語音信箱,滿足您不同的需求,系統採數位語音壓縮技術,以快閃記憶體儲存語音資料,不受停電影響,永久保持錄音內容,音質清晰、轉接快速,分機應答DISA來電,無任何延遲,即響即通,使客戶來話減少等待的時間,簡易的安裝操作方式,是您企業成長的最佳幫手。
原廠語音信箱優點(功能說明):
著信時間
與交換機CPU同步互通,立即著信
語音留言
系統可設定忙線或未應答直接信箱
整合性
與交換機完全整合匹配,同步互通聯繫
傳輸方式
以數位訊號方式傳輸,語音品質佳
分機轉接
快速轉接分機,不用等待
備份電源
與交換機同步
分機接聽
分機應答語音轉接來電,無任何延遲時間
線上即時雙向錄音
於通話中,每台數位分機one touch讓您輕鬆掌握重要談話內容,並藉以考核服務人員的績效或檢討應對是否得當,做為活教材,以提昇客服人員的服務素質。
同步聽取語音信箱過濾來話功能
語音轉接來電時,各分機可先以語音信箱接聽,受話方可同時監聽信箱中之來話內容,來加以選擇是否要接聽來話,如要接聽,取聽筒應答即可,或繼續由語音信箱接聽,可確實根據來電者及來話內容加以過濾電話,阻擋不必要的來電干擾。
內建來電顯示過濾電話
內建式CID卡可支援FSK及DTMF規格,來電顯示可經由系統設定正負表列名單,加以過濾電話,阻擋不必要的來電干擾;同時亦提供one touch call back功能,讓您可輕鬆回撥未接電話。
遠端遙控設定(RPI)
不論是客戶新裝機或功能修改,只要直接使用話機撥碼方式,將遠端資料透過外線傳輸顯示在自己的話機螢幕上,即可查詢客戶系統中的資料並予以修改,不需派人至現場服務,不但節省時間亦降低人工成本。
分機來話直轉手機
外線來話至各分機,可設定至手機接聽,以發揮機動性。
答錄機模式
每台數位分機,都可以是一台獨立的電話答錄機,可自行設定響鈴0~30秒後自動答錄接聽留話
分機/外線使用對象查詢
顯示型數位話機按使用中之外線鍵或撥叫忙線中之分機,即可顯示通話對象,讓您輕鬆掌渥話務狀況。
專屬耳機
所有話機皆有獨立的耳機接孔,可單鍵決定是否由耳機接聽,音質清晰,提高您的工作效率 |